DYI (DO IT YOURSELF pour ceux qui se sont terrés dans une grotte pendant au moins les 5 dernières années) est une nouvelle tendance: Cuisiner, Coudre, Réparer votre maison … Nommez ce que vous souhaitez, je suis sûre qu’il y a au moins un blog sur le sujet.
Et bien, acheter des cadeaux promotionnels, articles électroniques, clés USB, etc. en Chine lorsque vous êtes à l’étranger est encore une tout autre histoire et je vous conseille de suivre une autre tendance: Le DDYI. « Le quoi???? ». Et Hop, une image pour illustrer.
Bien sûr, je défends aussi mon business, mais si nous avons montés cette structure et que nous sommes toujours là plus de 10 ans après, si nos clients de la 1ere heure sont toujours avec nous après tant d’années, ce n’est pas seulement pour nos beaux yeux (bien que… !)
A un moment ou à un autre, ils ont dû faire face à la dure réalité de traiter des affaires directement avec les usines locales. Ils se sont ensuite tournés vers nous et ils ont découvert que nous offrons des prix compétitifs, un suivi personnalisé et de façon générale, nous offrons les meilleurs services et la meilleure qualité des produits possibles. Mais pourquoi ?
Pourquoi devriez-vous travailler avec une société de négoce basée localement au lieu de traiter directement avec les usines? Explication en 4 points (Sortez vos cahiers et stylos, merci) :
1. Pour connaître votre contact. Pour développer une relation forte et travailler avec des gens en qui vous avez confiance. Comme dit plus haut, beaucoup de nos nouveaux clients ont généralement tenté d’acheter en direct via plate-forme web pour les usines d’approvisionnement. Puis après quelques échanges et avoir passé leur commande, que s’est-il passé ? La plupart du temps, les clients sont invités à payer une avance de 100% (meilleur mais rare cas étant un % à l’ouverture du projet et le reste avant l’expédition, bien sûr). Le paiement est effectué. Le pire du pire: plus de nouvelles. Du tout. Les retards sur la production, sur les réponses d’emails, sur l’envoi d’échantillons. Les problèmes de qualité du produit en cours, du produit fini. Les cartons endommagés. Puis, plus de nouvelles.
Nous avons travaillé avec nos usines depuis de nombreuses années, ils connaissent notre processus de travail et nos attentes. Si nous avons besoin d’une autre usine, nous en sélectionnons plusieurs, nous leur posons les bonnes questions au sujet de leurs capacités, méthode de travail. Si nécessaire, nous allons sur place les visiter.
D’une part, nous présélectionnons très soigneusement chaque usine avec lesquelles nous travaillons, et d’autre part, nous vous tenons informé à chaque étape de vos projets.
2. Pour connaître la culture. INFO DU JOURNAL DE 20H : Nous n’avons pas la même culture que les Chinois et nous n’avons pas la même façon de faire des affaires. En Europe ou en Amérique, s’il y a un problème de qualité, l’usine va régler le problème, vous rembourser ou peut même être poursuivis en justice. En Chine … Que va-t-il se passer? Ceci une question pour celui qui n’a pas suivi et qui dort au fond de la classe … Puis, plus de nouvelles. ADIOS AMIGOS.
C’est aussi pour cela que nous avons dans notre équipe, des chinois avec de fortes compétences en négociation et qui comprennent en profondeur les besoins de nos clients et surtout qui sont en mesure de les expliquer à nos usines.
Oh, et ça me rappelle un de mes cours préféré lors de mes études (Non, je ne vais pas vous dire quand c’était … n’y pensez même pas): les dimensions culturelles de Hofstede. Allez voir le site afin de comparer à votre propre nationalité: http://geert-hofstede.com/china.html
3. Pour obtenir le meilleur prix. La confiance est une chose, mais bon, on ne travaille pas non plus que pour la gloire, n’est-ce pas. Avoir une bonne relation avec les usines est primordiale, le fait que nous travaillons avec des compatriotes chinois, que nous soyons dans le métier depuis si longtemps, nous sommes en mesure d’obtenir de bons prix sur les produits mais aussi sur la logistique et le transport. Nous avons un processus, nous connaissons les détails de chaque commande et le meilleur moyen d’assurer la livraison de nos produits.
4. Last but not least: Pour obtenir la meilleure qualité. Vous obtenez ce que vous payez (Ca pourrait paraitre évident, mais vous seriez surpris). Nous inspectons les usines, nous vérifions la qualité des produits à chaque étape du projet et bien sûr, nous échangeons avec vous et nous demandons votre validation. Si un problème survient, nous faisons tout pour rattraper cela avant expédition ou remplacer les produits.
Dans l’ensemble, c’est très simple, si nos clients sont heureux, nous sommes heureux. Nous recherchons des relations à long terme avec nos tous nos partenaires commerciaux et surtout des échanges commerciaux fluides. Oui, c’est aussi simple que cela!
Non, je vous le promet, cela n’arrivera jamais avec nous!
Stay tuned folks!
Your one and only NOMAD POWER TEAM